Амбулаторный центр ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ» создан в результате проведенной реорганизации в соответствии с приказом Департамента здравоохранения города Москвы       № 38 от 20.01.2012 г. для оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению.

В структуру ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ» входят головное учреждение, расположенное по адресу: г. Москва, Новоясеневский проспект, д. 24, к. 2 и четыре филиала: 2 филиала располагаются на территории района «Ясенево», 2 филиала - на территории района «Теплый Стан».

Численность прикрепленного населения ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ» составляет по данным МГФОМС - 199861 человек, в том числе в районе Ясенево 126 276 чел.: в ГП № 134 - 45 702 человек; в филиале № 1 (ГП № 49) – 32 655 человек; в филиале № 4 (ГП № 176) – 47 919 человек.

Лица трудоспособного возраста в Ясенево составляют 61,7 % (77 912 чел.); лица старше трудоспособного возраста – 38,3 % (48 363 чел.).

Плановая мощность подразделений в Ясенево в 2019 г. составила – 3330 посещений в смену.

Режим работы ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ» утвержден приказом главного врача в соответствии с действующим приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 06.03.2012 г. № 153 «О режиме работы государственных учреждений, оказывающих медицинскую помощь взрослому населению в амбулаторных условиях»: в будние дни с 8.00 до 20.00; в субботу с 9.00 до 18.00; в воскресенье и праздничные дни с 9.00 до 16.00.

Проведение лабораторных исследований централизовано, КДЛ оборудована современным лабораторным оборудованием и находится в филиале № 4. Кабинеты забора биологического материала работают во всех филиалах.

Оказание первичной медико-санитарной помощи в плановой форме осуществляется по предварительной записи пациентов, в том числе в электронной форме. Кроме того, имеется услуга CMC - уведомлений о записи к врачу, переносе или отмене записи.

В 2019 году ГБУЗ «ГП №134 ДЗМ» осуществляла деятельность в рамках Территориальной программы государственных гарантий, утвержденной постановлением Правительства Москвы от 27.12.2018 № 1703-ПП «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов».

На территории района Ясенево в ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ» функционируют отделения:

6 терапевтических отделений, консультативно-диагностическое отделение (с входящими в него врачами-специалистами: врач-гастроэнтеролог, врач-пульмонолог, врач-аллерголог-иммунолог, врач-ревматолог, врач-офтальмолог, врач-кардиолог, врач-оториноларинголог, врач-уролог, врач-колопроктолог); хирургическое отделение, травматолого-ортопедическое отделение (круглосуточное);  инфекционный кабинет, кабинет эндоскопии, клинико-диагностическая лаборатория, отделение рентгенологической диагностики (флюорографические кабинеты, маммографические кабинеты; кабинет компьютерной томографии, кабинет магнитно-резонансной томографии); отделение функциональной диагностики, кабинет ультразвуковой диагностики, кабинет онколога-маммолога, кабинет врача клинического фармаколога, физиотерапевтическое отделение, отделение неврологии, отделение эндокринологии, отделение медицинской профилактики и Центр Здоровья, отделение медицинской помощи взрослому населению на дому с патронажной помощью на базе филиала № 4; дневной стационар терапевтического профиля, отдел организационно-методической и клинико-экспертной работы, информационно-аналитический отдел, отдел медицинской статистики, справочно-информационный отдел.

        В учреждении функционирует служба дежурного врача общей практики, куда направляются пациенты, обратившиеся на медицинский пост дежурного врача без предварительной записи с последующей записью на прием к врачу по электронной очереди. Кабинет приема дежурного врача совмещен с манипуляционной, где работают медицинские сестры общей практики для оказания экстренной и неотложной медицинской помощи.

        В ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ» ведут прием врачи общей практики, прошедшие профессиональную переподготовку по специальности «Общая врачебная практика», обладающие более широким спектром знаний и умеющие делать различные манипуляции совместно с медицинскими сестрами общей практики в отдельно выделенных манипуляционных кабинетах: ЭКГ, промывание ушных пробок, обработка ран. Пациентам не нужно обращаться к нескольким специалистам для решения проблемы, врач общей практики сможет комплексно подойти к заболеванию, определить необходимую диагностику, провести манипуляции и назначить лечение.

 

1. Деятельность учреждения.

1.1.          Штаты учреждения.

Наименование	Число должностей		Физлиц - всего	Укомплектованность по занятым ставкам, %	Укомплектованность по физическим лицам, %
	штатных	занятых
Врачи	222,75	173	183	77,67	82,15
Средний медицинский персонал	224	194,25	197	86,72	87,95
Прочий персонал	144,5	137,25	137	94,98	94,81
ИТОГО	591,25	504,5	517	85,33	87,44

 

Укомплектованность кадрами (общая) по району Ясенево в ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ» в отчетном году в 2019 году составила 87,4 % (в 2018 г. – 87 %).

Укомплектованность врачами в 2019 году – 82 %, (в 2018 году – 78 %).

Укомплектованность врачами общей практики (семейный врач) в 2018 году составила 55%, в 2019 г. – 58,8 %.

Укомплектованность средним медперсоналом в 2018 году составила 91 %, в 2019 году – 88 %.

В подразделениях района Ясенево работают: 1 врач-аллерголог-иммунолог, 1 врач-гастроэнтеролог, 4 врача-кардиолога, 1 врач-колопроктолог, 6 врачей-неврологов, 3 врача-оториноларинголога, 6 врачей-офтальмологов, 1 врач-ревматолог, 5 врачей-урологов, 9 врачей-хирургов, 5 врачей-эндокринологов, врач-инфекционист, врач-онколог, 2 врача-пульмонолога, 2 врача-эндоскописта, 8 врачей функциональной диагностики, 9 врачей ультразвуковой диагностики, 10 врачей травматологов-ортопедов, 48 врачей общей практики (семейных врачей),  9 врачей-рентгенологов, 2 врача-физиотерапевта, 6 врачей-методистов.

В ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ» работают 3 заслуженных врача Российской Федерации, имеют ученую степень «Кандидат медицинских наук» 14 сотрудников, «Доктор медицинских наук» - 1 сотрудник. В 2019 году 3 сотрудникам присвоен статус «Московский врач».

85 сотрудников имеет квалификационную категорию:

-       24 врача с высшей квалификационной категорией,

-       9 врачей с первой квалификационной категорией,

-       3 врачей со второй квалификационной категорией

-       37 медицинских сестер с высшей квалификационной категорией,

-       10 медицинских сестер с первой квалификационной категорией,

-       2 медицинские сестры со второй квалификационной категорией.

Ежегодно создается план-заявка на усовершенствование врачей и медицинских сестёр.

Численность сотрудников, прошедших усовершенствование в 2019 г. составила 135 человек.

В 2019 году уволено 49 сотрудников (18 врачей, 31 среднего медперсонала), принято 50 сотрудников, в том числе: принято 19 врачей, 12 средний медперсонал.

В настоящее время ведётся активный подбор персонала, в том числе врачей. В 2020 году в рамках реализации «Московского стандарта поликлиники +» планируется трудоустроить 22 сотрудника (врачи-специалисты, врачи-терапевты и врачи общей практики (семейные врачи)).

 

1.2.            Аналитическая справка по средней заработной плате работников ГБУЗ "ГП № 134 ДЗМ" за 2018 - 2019 гг.

 

Наименование категории персонала	Средняя заработная плата за 2018 год (руб.)	Средняя заработная плата за 2019 год (руб.)
Всего по ЛПУ	82 701,3	88 018,5
в том числе, по категориям персонала:
- врачебный персонал	127  313,1	135 000
врачи общей практики (семейные врачи)	131 207,9	139 615,3
врачи-специалисты	120 771,0	133 135,8
- средний медперсонал	63 259,1	65 354,7
- прочий персонал	49 743,6	50 968

 

1.3.            Работа врачей поликлиники по району Ясенево

Фактические объемы оказания бесплатной медицинской помощи в рамках реализации Программы государственных гарантий населению.

N	Наименование показателя	Год	План	Факт	% выполнение плана
1	Посещение с профилактической целью	2018	79306	81511	102,8 %
		2019	196305	169716	86,4 %
2	Посещение по неотложной медицинской помощи	2018	11553	11830	102,4%
		2019	12954	12173	94 %
3	Обращение	2018	233095	236770	101,6 %
		2019	171931	161363	93,8 %
4	Помощь в дневных стационарах (пациенто-день)	2018	863	914	105,8 %
		2019	681	745	109,4 %

При невозможности выполнения диагностических исследований, а также для получения консультаций окружных специалистов пациенты направляются в другие медицинские организации. С целью оказания консультативно-диагностической помощи и решения вопроса о необходимости стационарного лечения отработана маршрутизация в городские консультативно-диагностические центры и стационары.

 

1.3.1.      Работа дневного стационара в 2019 году по району Ясенево

 

 

1.3.2.  Госпитализация и направления в другие ЛПУ в 2019 году по району Ясенево

 

	Физических лиц
госпитализация экстренная	2557
госпитализация плановая	2390
направления на консультации в другие ЛПУ	23669

 

1.3.3.      Выполнение плановой вакцинации за 2019 год по району Ясенево.

 

Нозология	план 2019 г.	Выполнено	Процент от плана
Вакцинация против гепатита В	1800	1086	60% (V1 и V2 – 100%, третья вакцинация по плану будет проведена весной 2020 г.)
Вакцинация против гепатита А	52	98	188%
Ревакцинация против гепатита А	88	121	138%
Вакцинация против кори	855	855	100%
Ревакцинация против кори	1744	1744	100%
Вакцинация против краснухи	88	88	100%
Ревакцинация против краснухи	111	111	100%
Вакцинация против дифтерии	317	317	100%
Ревакцинация против дифтерии	2345	2345	100%
Вакцинация против гриппа	51011 (поставлено вакцины 38513)	38513	75,5 % (от поставленных 100%)

 

В 2019 году продолжены мероприятия по «Совершенствованию организации выявления больных туберкулезом в условиях относительно благоприятной эпидемиологической ситуации».

За 2019 год по району Ясенево проведено:

-        95125 рентгенологических исследований органов грудной клетки (выявлено 344 пациента с патологией органов грудной клетки).

-        проведена 3-х кратная микроскопия мокроты на выявление кислотоустойчивых микобактерий (мокрота на КУМ) 5573 пациентам (15032 исследований).

По итогам обследований к врачам фтизиатрам были направлены 452 человека, установлен диагноз и в настоящее время проходят лечение 12 пациентов.

 

Хирургическая работа поликлиники

Число проведенных операций по району Ясенево

	проведено экстренных операций	проведено плановых операций	проведено манипуляций
2019 год	642	634	158

 

1. Профилактическая работа. Диспансерное наблюдение.

2.1. Диспансеризация определенных групп взрослого населения и профилактические осмотры.

В 2019 году проводилась диспансеризация определенных групп взрослого населения. Охвачено осмотрами 32294 человек, направлены на дообследование (2-ой этап диспансеризации) – 10460 человек.

Признаны здоровыми по итогам обследования 5037.

Зарегистрировано впервые выявленных заболеваний – 4353, из них: 48 человек со злокачественными новообразованиями (2 – заболевание желудка, 1 – заболевание ободочной кишки, 1 – заболевание почек, 19 – заболевание молочной железы, 9 – заболевание предстательной железы).

У 99 пациентов выявлен сахарный диабет, у 83 пациентов выявлен хронический бронхит.

4957 пациентов взяты под наблюдение в отделении профилактики для коррекции отклонений не являющихся заболеваниями. Профилактическими осмотрами в 2019 году охвачено – 5427 человек.

Увеличение выполнения плана диспансеризации связано с высокой активностью населения в 2019 г., благодаря дням открытых дверей, наглядной информации, агитации медицинским персоналом.

   

Количество пациентов, находящихся на «Д» учете относительно

количества прикрепленного населения (абсолютные числа) по району Ясенево

2018 г.	2019 г.	Динамика показателей по сравнению с 2018 годом
24123 – 18,1 %	25803 – 19,3 %	+ 1,2 %

 

2.2.            Деятельность отделения медицинской профилактики.

 

В 2019 году продолжило работу отделение медицинской профилактики, размещенное на 6-м этаже ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ».  Работают кабинеты врача терапевта, доврачебного осмотра, УЗИ, смотровой кабинет, кабинет функциональной диагностики. Реализована программа «Диспансеризация да 90 минут» - время прохождения диспансеризации сократилось до 1,5 часов.

В 2019 г. отмечается увеличение количества «школ здоровья» и посещений пациентами «школ здоровья», что показывает активную работу медицинского персонала с пациентами по вопросам профилактики и лечения, а также ведения здорового образа жизни.

   

Показатель	2018 г.	2019 г.
Число лиц, обученных основам здорового образа жизни всего	6 005	6075
Число лиц, обученных в «школах здоровья» всего	7 584	6795
«школа здоровья» для больных артериальной гипертензией	5 120	4520
«школа здоровья» для больных бронхиальной астмой	503	545
«школа здоровья» для больных сахарным диабетом	839	860
Прочие «школы здоровья»	810	870
Число проведенных массовых мероприятий - всего	13	24

 

В рамках профилактической работы среди пациентов и пропаганды здорового образа жизни в 2019 году сотрудники ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ» приняли участие в следующих Акциях:

№ п/п	Мероприятия	Кол-во участников
1.	Всемирный день борьбы против рака	603
2.	Всемирная неделя борьбы с глаукомой	121
3.	«Школа здоровья» по отказу от курения	16
4.	Всемирный день борьбы против туберкулеза	57
5.	Международный день охраны здоровья уха и слуха	50
6.	Всемирный день почки	41
7.	«Школа здоровья» по профилактике инфарктов миокарда и инсультов	28
8.	«Школа здоровья» для пациентов с фибрилляцией предсердий	16
9.	«Школа здоровья» по лечению и профилактике гипертонической болезни	10
10.	Всемирный день здоровья	246
11.	Врачи Москвы - Ветеранам	171
12.	Всемирный день борьбы с артериальной гипертензией	264
13.	Всемирный день без табака	34
14.	День борьбы с гепатитами	25
15.	Всероссийский день трезвости	15
16.	Всемирный день сердца	43
17.	Европейская неделя ранней диагностики опухолей головы и шеи	27
18.	Всемирный день борьбы с инсультом	26
19.	Всемирный день борьбы с сахарным диабетом	32
20.	Международный день легочного здоровья (ХОБЛ)	14
21.	Международный день инвалидов	25
22.	Всемирный день борьбы со СПИДом.	50
	Всего	1914

 

В рамках акций проводились профилактические осмотры врачами терапевтами и врачами специалистами; лабораторные и инструментальные обследования; разъяснительная и санитарно­-просветительская работа с населением по вопросам профилактики; круглые столы; лекции; выездные семинары. В рамках акций обследовано 1914 человек (в 2018 году - 984 человека).

 

2.3.                                    Деятельность Центра здоровья в 2019 году.

 

В Центре здоровья проводится комплексное обследование граждан с 18 лет с целью формирования здорового образа жизни, для профилактики возникновения и развития факторов риска различных неинфекционных заболеваний, просвещение и информирование пациентов о вреде употребления алкоголя и табака.

Каждый желающий может пройти обследование за 30 минут. Перед посещением врача проводится программно-компьютерный опрос, ЭКГ, спирография, измеряется сахар крови, холестерин, проводится оценка функциональных и адаптивных резервов организма с учетом возрастных особенностей, прогноз состояния здоровья. По результатам обследования проводится индивидуальный анализ состояния здоровья каждого пациента, при выявлении факторов риска развития заболеваний составляется программа наблюдения и реабилитации.

 

Показатель	2018 г.	2019 г.
Число лиц, обратившихся в центр здоровья, взрослое население	6005	6002
Из них: Здоровые: всего	1887 – 31%	2461 -41%
С факторами риска: всего	4118 – 68,6 %	3541 - 59%

Охват населения обследованием в Центре здоровья остается на стабильном уровне. При Центре здоровья работают школы по профилактике артериальной гипертонии, профилактике бронхиальной астмы, профилактике сахарного диабета, школа по основам здорового питания и школа здорового образа жизни.

 

2.4. Диспансерное наблюдение за и инвалидами и участниками Великой Отечественной войны и воинами интернационалистами

В ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ» состоят на диспансерном наблюдении ИВОВ и УВОВ:

Наименование показателей	В районе Ясенево в 2019 г.
	Участники ВОВ	Инвалиды ВОВ
Состоит под диспансерным наблюдением на начало отчетного года	87	30
Снято с диспансерного наблюдения в течение отчетного года	49	7
в том числе: выехало	2
Состоит на диспансерном наблюдении на конец отчётного года	38	32
Состоит по группам инвалидности: I	2	2
II	36	19
III	-	-
Охвачено комплексными медицинскими осмотрами	87	30
Получили стационарное лечение	7	1
Получили санаторно-курортное лечение	4

 

ИВОВ и УВОВ проходят ежегодно диспансерные осмотры, в т.ч. на дому. Сформирован резерв лекарственных препаратов в аптечных пунктах. Поликлиника тесно сотрудничает с социальными службами с целью улучшения качества и организации адресной помощи Инвалидам и Ветеранам ВОВ. Организован и работает Общественный Совет, в состав которого входят представители ветеранских организаций.

Благодаря его работе оперативно принимаются решения по улучшению оказания медицинской помощи.

 

 

 

 

1. Льготное лекарственное обеспечение. Основные показатели по льготному лекарственному обеспечению ИВОВ и приравненных к ним лиц

 

За лекарственными препаратами в 2019 г. обратилось ИОВ и УВОВ и приравненных к ним лиц – 49 человек. Выписано 1397 рецептов.

Количество льготников в 2019 г., получающих ДЛО в составе социального пакета по району Ясенево

	2019 год	2018 год
Федеральных льготников	4 008	4 045
Региональных льготников	5 836	6 914
Всего льготников	9844	10 959

 

1. Работа с инвалидами

Численность инвалидов, состоящих на учете в ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ» по району Ясенево:

Группа инвалидности	Взрослые 18 лет и старше		старше трудоспособного возраста
	2018 г.	2019 г.	2018 г.	2019 г.
I группа	935	876	896	885
II группа	9627	9327	8215	8097
III группа	6038	5402	4073	4369
Всего	16600	15605	14080	13351

 

1. Показатели здоровья населения, проживающего в районе обслуживания ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ»

 

Регистрация заболеваемости 2018-2019 гг. взрослого прикрепленного населения (18 лет и старше) по району Ясенево

 

№ п/п	Наименование показателя	2018 г.	2019 г.	Динамика показателей по сравнению с 2018 годом
1.	Всего зарегистрировано заболеваний	187170	166781	- 10,9 %
2.	Инфекционные и паразитарные болезни	698	829	+ 18,8 %
3.	Новообразования доброкачественные	1937	1404	- 27,5 %
4.	Болезни эндокринной системы, расстройства питания и нарушения обмена веществ - всего, из них:	12485	12423	- 0,5 %
4.1.	Болезни щитовидной железы	5475	5003	- 8,6 %
4.2.	Сахарный диабет	6300	6760	+ 7,3 %
5.	Болезни глаза и его придаточного аппарата	18146	16290	- 10,2 %
6.	Болезни нервной системы	3376	3268	- 3,2 %
7.	Болезни системы кровообращения	51575	43007	- 16,6 %
7.1.	Болезни, характеризующиеся повышенным кровяным давлением	18014	14843	- 17,6 %
7.2.	Ишемическая болезнь сердца	17891	13229	- 26,1 %
7.3.	Острый инфаркт миокарда	164	137	- 16,3 %
7.4.	Цереброваскулярные болезни	10167	9690	- 4,7 %
8.	Болезни органов дыхания	26730	26353	- 1,4 %
9.	Болезни органов пищеварения	14593	13389	- 8,3 %
10.	Болезни костно-мышечной системы и соединительной ткани	25569	22751	- 11 %
11.	Болезни мочеполовой системы	10266	8986	- 12,5 %
12.	Травмы, отравления и некоторые другие последствия воздействия внешних причин	15438	13738	- 11 %

 

Регистрация впервые установленных диагнозов 2018-2019 гг., динамика показателей по району Ясенево

N п/п	Наименование показателя	2018 г.	2019 г.	Динамика показателей по сравнению с 2018 годом
1.	Зарегистрировано заболеваний - всего	69629	63858	- 8,3 %
2.	Инфекционные и паразитарные болезни	414	501	+ 20,8 %
3.	Новообразования	1074	663	- 38,2 %
4.	Болезни эндокринной системы, расстройства питания и нарушения обмена веществ - всего, из них:	1068	1468	+ 37,4 %
4.1.	Болезни щитовидной железы	508	633	+ 24,5 %
4.2.	Сахарный диабет	425	483	+ 13,5 %
5	Болезни глаза и его придаточного аппарата	5512	3682	- 33,2 %
6.	Болезни нервной системы	1183	1020	-13,8 %
7.	Болезни системы кровообращения	5558	5411	- 2,7 %
7.1.	Болезни, характеризующиеся повышенным                   кровяным давлением	1333	1857	+ 39,3 %
7.2.	Ишемическая болезнь сердца	1205	1049	- 13  %
7.3.	Острый инфаркт миокарда	164	137	- 16,3 %
7.4.	Цереброваскулярные болезни	1325	1147	- 13,4 %
8.	Болезни органов дыхания	21791	21698	- 0,4 %
9.	Болезни органов пищеварения	2814	4279	+ 52,1 %
10.	Болезни костно-мышечной системы и соединительной ткани	6515	5453	- 16,3 %
11.	Болезни мочеполовой системы	3622	3006	- 17 %
12.	Травмы, отравления и некоторые другие последствия воздействия внешних причин	15438	13738	- 11 %

-                     первое место в структуре зарегистрированных заболеваний в 2019 году занимает класс болезней системы кровообращения;

-                     второе место -  болезни органов дыхания;

-                     третье место – заболевания костно-мышечной системы.

Уменьшение впервые выявленной патологии, наблюдаемое в структуре заболеваний, связано с проводимыми на протяжении последних лет профилактическими скрининговыми программами, направленными на выявление именно этих заболеваний. Поэтому пациенты с хроническими заболеваниями - это постоянный контингент, наблюдаемый систематически в рамках диспансерного наблюдения и получающий плановое лечение.

 

1. Материально-техническая база.

Здания ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ» и филиалов оборудованы приспособлениями для маломобильных граждан и лиц с ограниченными возможностями. Входы в здания оборудованы пандусами, работают пассажирские и грузовые лифты с голосовым сопровождением, на первых этажах имеются туалеты для инвалидов - колясочников.

ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ» и все филиалы оборудованы автоматической пожарной сигнализацией с речевой системой оповещения и управления эвакуацией людей при пожаре.

Организованы зоны комфортного пребывания для пациентов, оборудованные кулерами с питьевой водой, кондиционерами, мониторами с видеороликами о здоровом образе жизни.

На стойках информации размещена информация для населения о режиме работы ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ» и филиалов, о порядках оказания медицинской помощи, маршрутизация пациентов, справочная информация. На монитор выведено электронное расписание работы врачей.

С 2017 года установлено видеонаблюдение во всех филиалах в местах наибольшего скопления пациентов, что способствует улучшению качества работы медицинского персонала, перераспределению потоков пациентов, быстрому реагированию по улучшению маршрутизации пациентов.

В 2019 году поставлено оборудование в рамках программы развития здравоохранения на 2012-2020 гг. - 5 аппаратов УЗИ (4 аппарата УЗИ - высокого класса (Южная Корея) и 1 аппарат УЗИ экспертного класса (США).

 

1. Контроль качества.

Внутренний контроль качества медицинской помощи проводился по методике экспертной оценки конкретного случая оказания медицинской помощи, заключающейся в проведении последовательной оценки каждой составляющей конкретного случая оказания медицинской помощи, с учетом его клинических особенностей.

При проведении мероприятий по контролю качества и безопасности медицинской деятельности рассмотрено 4204 законченных случая оказания медицинской помощи.

 

Обращения граждан в 2019 году.

Структурные подразделения	Всего за 12 месяцев 2019 года	По тематике
		По вопросам организации медицинской помощи	ДЛО	Справочного характера	По вопросам этики и деонтологии	По вопросам проводимой реформы ЗО	Благодарности
Головное здание	176	106	28	13	3	3	4
Филиал № 1	120	79	11	13	1	0	3
Филиал № 4	218	144	27	17	3	1	2
Всего	514	329	66	43	7	4	9

Меры по устранению выявляемых организационных недостатков в работе с обращениями граждан принимаются незамедлительно. Функционирует кабинет по работе с обращениями граждан. Работа с обращениями граждан ведется в соответствии с Федеральным Законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращения граждан». При разборе обращений приглашаются заявители; в случае необходимости приглашаются внештатные специалисты ЮЗАО, члены общественных советов, администрация поликлиники. Информация о порядке приема обращений граждан, работе кабинетов по обращению граждан, контактные телефоны ответственных за рассмотрение обращений размещены в доступных местах.

В 2019 году проводилось анкетирование населения: в соответствии с приказом ДЗМ от 17.08.2015 года № 688 «О проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве».

По утвержденной анкете был опрошено 1378 пациентов.

Показатель удовлетворенности населения медицинской помощью составил 98,6 %.

Все замечания и предложения рассмотрены, приняты меры для устранения недостатков и улучшения обслуживания населения.

В декабре 2019 года в ГБУЗ «ГП №134 ДЗМ» и филиалах начали работу телефоны “горячей линии” для пациентов по вопросам оказания первичной медико-санитарной помощи. Дежурные администраторы поликлиники лично или по телефону помогают пациентам на месте решить возникающие вопросы.

 

 

1. Пилотные проекты

 

На основании приказа ДЗМ № 358 от 23.05.2019 года «Об участии медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы в проведении акции «Летний тест здоровья» была создана мобильная медицинская бригада, организованная ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ» возле метро Коньково «Сквер храма Живоначальной Троицы». Сотрудники ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ» осуществляли прием пациентов с профилактической целью с 17.06.2019 года по 06.10.2019 года. За период работы павильон посетили 5689 человек. Центр здоровья – 3235 человек. 1326 человек вакцинированы от гриппа.

 

В 2019 году сотрудники ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ» продолжили участие в реализации «Московского стандарта поликлиники +» по улучшению качества и доступности оказания медицинской помощи.

 

Кабинет паллиативной медицинской помощи:

С 2017 года в ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ» функционировал кабинет паллиативной помощи. В 2019 году под наблюдением врачей паллиативной помощи находилось 468 пациентов, к ним выполнено 2100 вызовов на дому.

 Сотрудники кабинета паллиативной помощи на основе взаимодействия с участковой терапевтической службой, обеспечивают системное оказание необходимой помощи пациентам, преимущественно страдающим онкологическими заболеваниями сопровождающимся болевым синдромом, а также пациентам с заболеваниями терапевтического профиля в стадии декомпенсации - циррозом печени, хронической почечной недостаточностью и т.д. Консультирование пациентов, родственников и близких пациентов, врачей – терапевтов по вопросам особенностей оказания медицинской помощи (в том числе по вопросам обезболивания).

С 1 октября 2019 года все пациенты переданы на обслуживание в Центр паллиативной помощи.

 

Патронажная служба: В ГБУЗ «ГП №134 ДЗМ» с 19 января 2018 года по распоряжению Департамента здравоохранения города Москвы в рамках проекта «Московский стандарт поликлиники» организована «Патронажная служба».

Патронажная служба является структурным подразделением в составе отделения медицинской помощи на дому взрослому населению и обслуживает в настоящее время 723 пациента района Ясенево с ограничением способности к самообслуживанию (2 участка наблюдения). Штат патронажной службы насчитывает 6 сотрудников. На каждом участке работают врач терапевт, фельдшер и медицинская сестра. Каждый пациент осматривается не реже 1 раза в 2 месяца врачом и не реже 1 раза в месяц средним медицинским персоналом. Все выезды к патронажным пациентам осуществляются на медицинском автотранспорте. Пациентам проводится необходимое обследование на дому, определяется плановая и экстренная госпитализация в стационар, выписываются льготные рецепты и при необходимости доставляются пациенту, так же оформляется направление на МСЭ, выдаются необходимые справки. Все медицинские работники оснащены планшетами с функцией мобильной связи. Каждому пациенту и родственникам выдаются памятки-визитки с номерами телефонов для связи с сотрудниками, адресом дислокации патронажной службы и адресом электронной почты.  Пациент имеет возможность телефонной связи с сотрудником патронажной службы.

Для включения пациентов в реестр маломобильных необходимо заполнить лист индивидуальной оценки пациента, где по баллам оценивается способность пациента к ориентации (дезориентации), способность к самообслуживанию, способность к самостоятельному передвижению, неспособность контролировать свое состояние здоровья, способность к общению.

Врачи и медицинские сестры патронажной службы обеспечивают взаимодействие с социальными службами:

- передачу сведений в уполномоченный орган социальной защиты населения в случаях выявления граждан, нуждающихся в социальном обслуживании в стационарной форме;

-  информирование территориальных центров социального обслуживания о фактах ненадлежащего оказания социальных услуг гражданам (неудовлетворительное санитарно-гигиеническое пребывание, несвоевременная доставка продуктов, жалобы на качество социальных услуг и пр.).       

 

Ведение пациентов старших возрастных групп с множественными хроническими заболеваниями

Программа предполагает изменение традиционного подхода к оказанию первичной медико-санитарной помощи.

Критерии отбора: пенсионный возраст (женщины – от 55 лет и старше, мужчины – от 60 лет и старше).

Наличие 3 и более хронических заболеваний из списка: АГ, ИБС, ЦВБ, ХН, СД2, ХОБЛ, БА, ХБП, фибрилляция и трепетание предсердий. Ограничения: состояние здоровья должно позволять пациенту самостоятельно посещать поликлинику.

Организация медицинской помощи по программе включает: организацию отдельных терапевтических участков численностью не более 500 человек; обеспечение амбулаторного наблюдения терапевтического участка выделенным лечащим врачом-терапевтом и медицинской сестрой; обеспечение продолжительности амбулаторного приема пациентов лечащим врачом-терапевтом первичного пациента – 40 минут, повторного – до 20 минут; обеспечение телефонной связью пациентов с выделенным лечащим врачом-терапевтом и медицинской сестрой (для получения информации по вопросам рекомендованной лекарственной терапии или состояния здоровья); ведение электронного регистра пациентов и мониторинг клинических показателей пациентов с целью оценки эффективности лечения; формирование индивидуального плана ведения пациента, включая формирование индивидуальных рекомендаций по образу жизни и самостоятельному контролю ряда медицинских показателей.

В 2019 году работали в каждом филиале по 2 врача, ведущих амбулаторный прием пациентов с множественными хроническими заболеваниями с прикрепленным количеством не менее 500 пациентов.

 

Лекарственное обеспечение пациентов.

В целях совершенствования оказания медицинской помощи пациентам, перенесшим острый инфаркт миокарда, либо страдающим мерцательной аритмией, либо гиперлипидемией с очень высоким риском развития сердечно-сосудистых заболеваний, улучшения лекарственного обеспечения пациентов в целях профилактики развития повторных сердечно-сосудистых событий во исполнение постановления Правительства Москвы от 22.10.2019 № 1372-ПП «О гарантиях дополнительного лекарственного обеспечения лицам, больным сердечно-сосудистыми заболеваниями» и приказа ДЗМ № 920 от 23.10.2019 года «Об утверждении порядка дополнительного лекарственного обеспечения граждан, имеющих место жительства в городе Москве, страдающих сердечно-сосудистыми заболеваниями» сотрудники ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ» будут осуществлять выписку лекарственных препаратов пациентам старше 18 лет, имеющих место жительство в городе Москве по показаниям с привлечением врачебной комиссии.

 

Московское долголетие.

В течение 2019 года сотрудники ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ» участвовали в реализации проекта «Активное долголетие» в соответствии с Постановлением Правительства Москвы от 18 декабря 2018 года № 1578-ПП «О реализации в городе Москве проекта «Московское долголетие» по организации активного досуга граждан старшего поколения и иных категорий граждан, расширению форм социальных коммуникаций, повышения жизненной активности, с целью увеличения продолжительности жизни населения города Москвы».

 «Активное долголетие» — это городская программа, помогающая жителям столицы вести активный образ жизни и бесплатно использовать все возможности города для самореализации. Проект помогает москвичам старшего возраста укрепить здоровье, получить новые знания и навыки, расширить круг общения и организовать свой досуг.

С апреля 2019 года в Городской поликлинике №134 в рамках проекта «Московское долголетие» проходят досуговые занятия «Лечебная физическая культура (ЛФК) на базе поликлиник». Занятия проходят в зале лечебной физкультуры ГБУЗ «ГП 134 ДЗМ», расположенном по адресу: г. Москва, Новоясеневский проспект, д. 30, корп. 2, кабинет 402. Численность группы не более 14 человек, кратность проведения – 2 раза в неделю по 60 минут, включая время на подготовку к занятию.

За 2019 год занятия прошли 124 уникальных пациента, проведено 231 занятие, зафиксировано 1490 посещений. В проекте работают 1 инструктор по лечебной физкультуре и 1 врач по лечебной физкультуре.

С 17.02.2020 планируется расширение групп до четырех групп на базе ГБУЗ «ГП 134 ДЗМ» филиал № 4, по адресу: г. Москва, Новоясеневский проспект, д. 30, корп. 2, (район Ясенево) с максимальным количеством участников до 14 человек в группе занятия 2 раза в неделю по 60 минут, продолжительность программы составляет 2 месяца для базовой программы и для каждой из двух специализированных программ. В интервале между циклами занятий с специалистом по ЛФК, который не превысит 3-х месяцев, предусмотрены самостоятельные занятия. 

 

В 2020 году предстоит решить следующие задачи:

 

-            дополнительно открытие кабинетов врачей общей практики;

-            дальнейшее развитие профилактической медицинской деятельности;

-            увеличение качества работы по диспансеризации населения;

-            дальнейшее совершенствование организации и повышение качества медицинской помощи, в том числе Инвалидам и Ветеранам ВОВ;

-            укрепление материально-технической базы;

-            в соответствии с приказом ДЗМ № 44 от 25.01.2019 года «Об утверждении регламента организации автоматизации учета движения медицинских карт в ЛПУ», будут чипированы все медицинские карты;

-          проведение капитального ремонта ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ». Филиал №1 Городской поликлиники №134 вошёл в программу капитального ремонта 135 медицинских организаций: в ближайшие годы в здании будет проведён ремонт и закуплено необходимое оборудование для внедрения «Московского стандарта+». Поликлиника будет капитально отремонтирована в соответствии с новым стандартом, на который переходят столичные медорганизации. Она станет удобнее и комфортнее для пациентов. Новый стандарт - это новые подходы к зонированию помещений, техническому оснащению, кадровому составу. В поликлинике изменится буквально все - внешний и внутренний вид, будут заменены коммуникации, инженерная инфраструктура, даже прилегающая территория будет благоустроена. Ориентировочные сроки проведения ремонта: весна 2020 г. – 2022 г. На время проведения работ по капитальному ремонту медицинская помощь будет оказываться в прежних объёмах по адресу: Новоясеневский проспект дом 30, корпус 2 (филиал № 4).          

                

 

Главный врач ГБУЗ «ГП № 134 ДЗМ»                       И.В. Козлова